Piegādes politika

Klientu apmierinātības nodrošināšana vienmēr ir bijusi mūsu galvenā prioritāte. Mūsu galvenais mērķis ir nodrošināt, ka klientu sūtījumi tiek piegādāti droši un noteiktajā laika intervālā.

Mūsu komanda rūpīgi uzrauga visas pakas no nosūtīšanas līdz to veiksmīgai piegādei klientiem. Mēs ceram vairot uzticību un radīt smaidu mūsu klientu sejās ar katru piegādāto pasūtījumu.

Piegādes process un procedūra

Produkts(-i) tiek nosūtīti no pārdevēja uz mūsu noliktavu. Pēc tam produkts(-i) tiek rūpīgi pārbaudīti mūsu noliktavā, pirms tie tiek nosūtīti mūsu klientiem. Mēs veicam šo sūtījumu savlaicīgu piegādi, izmantojot trešās puses kurjeru pakalpojumus, kas mūsu vārdā piegādā pasūtījumus klientiem.

Piegādes iespējas:

Veicot pasūtījumu, kasē varat izvēlēties piegādes iespējas. Preces aprakstā minētais provizoriskais datums būtiski ietekmē sūtījuma tranzīta laiku.

Sūtīšanas izmaksas:

Kopējās piegādes izmaksas tiek aprēķinātas norēķinu lapā. Piegādes izmaksas mainās atkarībā no preces svara un izmēra, kā arī no izvēlētās piegādes iespējas. Piegādes izmaksas mainīsies ar katru papildu preci, kas tiek pievienota jūsu grozam Klienti var ietaupīt vairāk par piegādi, palielinot groza izmēru, nevis veicot atsevišķu preču pasūtījumus.

Svarīgi punkti, kas jāņem vērā, veicot piegādi:

Pārliecinieties, ka esat rūpīgi iepazinies ar šādiem indeksiem:

1. Iepakošanas ierobežojumi:

   Saskaņā ar starptautiskās aviācijas organizācijas normām un standartiem produktiem, kas satur viegli uzliesmojošus šķidrumus, saspiestas gāzes, šķidrās gāzes, oksidētājus un uzliesmojošas cietas vielas, attiecas iepakošanas ierobežojumi, pamatojoties uz to tilpumu. Jūsu pasūtījums tiks piegādāts vairākos iepakojumos, ja tas saturēs šādu(-s) produktu(-us).

2. Sūtījumi, kas iestrēguši muitā:

   Attiecībā uz katru šādu pirkumu, ko klients veic, izmantojot Ubuy vietni, saņēmējs galamērķa valstī visos gadījumos ir "Importētājs", un viņam ir jāievēro visi minētās galamērķa valsts tiesību akti un noteikumi attiecībā uz produktu(-iem), kas iegādāti, izmantojot Ubuy vietni.

   Par muitošanas procedūru parasti rūpējas kurjerpasta uzņēmums. Ja sūtījums tiek aizturēts muitošanas procesā, jo trūkst vai nav atbilstošu dokumentu/deklarācijas/valdības licences vai sertifikātu, kas nepieciešami no “Importētāja”:

   • Ja “Ieraksta importētājs” neiesniedz muitas iestādēm nepieciešamos dokumentus un rezultātā muita konfiscē preci(-es), Ubuy neizsniegs kompensāciju. Tāpēc mēs ļoti iesakām iepriekš sagatavoties un iesniegt attiecīgos dokumentus, kad to pieprasa muitas iestādes.
   • Ja sūtījums tiek atgriezts mūsu noliktavā trūkstošu/neesošu dokumentu u.tml. no klienta puses, atmaksa tiks izsniegta tikai pēc atgriešanas piegādes maksas atskaitīšanas no preces pirkuma cenas. Piegādes un muitas izmaksas netiks iekļautas atmaksā.

3. Nepiegādājami sūtījumi/atteikts sūtījums ir atgriezts

   Kad muitas iestādes apstiprina sūtījumu, attiecīgā kurjerpasta kompānija sazināsies ar klientu un vienojas par pasūtījuma piegādi:

   Gadījumā, ja klients nereaģē, atsakās pieņemt piegādi vai atsakās samaksāt piemērojamos nodevas un nodokļus, kas jāmaksā pārvadātājam piegādes brīdī. Sūtījums tiks atgriezts izcelsmes valstī.

   The customer may file a refund claim for the above cases. If the shipment is eligible for a refund per Ubuy Return Policy then the Shipping, Custom and other charges (Tax, Gateway charges etc) will not be included in the refund. The Restocking Fee, Customs VAT(If Applicable) will also be deducted from the total price of goods affected in the shipment.

   Ja sūtījums netiek atgriezts vai prece(-es) nav atgriežama, klientam nav tiesību uz naudas atmaksu.

4. Aizliegtas preces un ierobežotas importa preces galamērķa valstī:

   Ubuy cenšas nodrošināt atbilstību likumiem un nodrošina, ka produkts(-i) atbilst normatīvajām un drošības prasībām attiecīgajās valstīs. Tomēr ne visi Ubuy vietnē norādītie produkti var būt pieejami iegādei jūsu attiecīgajā galamērķa valstī. Ubuy nesola un negarantē neviena produkta(-u) pieejamību, kas norādīts tīmekļa vietnē atkarībā no pieejamības klienta attiecīgajā galamērķa valstī.

   Uz visiem Ubuy vietnē iegādātajiem produktiem vienmēr attiecas visi eksporta un tirdzniecības un tarifu noteikumi no jebkuras kompetentās jurisdikcijas valsts. Tā kā mūsu vietnē/lietotnē ir pieejami miljoniem produktu, ir grūti izfiltrēt tos, kurus nevar nosūtīt valstij raksturīgo muitas noteikumu un procedūru dēļ.

   Klients, kurš iegādājas produktu(-s), izmantojot Ubuy tīmekļa vietni, un/vai produkta(-u) saņēmējs galamērķa valstī ir pilnībā atbildīgs par to, lai nodrošinātu, ka produktu(-s) var likumīgi importēt uz galamērķa valsti kā Ubuy. un tā saistītie uzņēmumi nesniedz nekādus apstiprinājumus, apgalvojumus vai solījumus attiecībā uz Ubuy vietnē iegādāto produktu(-u) importēšanas likumību pasaules valstī. Ja pasūtītais(-ie) produkts(-i) ir ierobežots vai aizliegts un to nav apstiprinājušas galamērķa valsts muitošanas iestādes, klientam nav tiesību uz atmaksu.

Kavēšanās iemesli:

Paredzamais piegādes periods, ko nodrošina Ubuy, atspoguļo standarta piegādi. Tomēr dažiem pasūtījumiem dažkārt var būt ilgāks tranzīta laiks, ko izraisa:

• Slikti laikapstākļi
• Lidojumu kavēšanās
• Valsts brīvdienas vai svētki
• Muitošanas procedūras
• Dabas stihijas
• Masveida slimības uzliesmojumi.
• Citi neparedzēti apstākļi

Sūtījuma izsekošana:

Visus sūtījumus var izsekot, izmantojot pasūtījuma ID numuru mūsu izsekošanas lapā. Iespēja izsekot pasūtījumam ir atrodama mūsu vietnes apakšdaļā Lietotņu lietotāji var skatīt opciju "Izsekot pasūtījumu", noklikšķinot uz izvēlnes ikonas lietotnes augšējā kreisajā sadaļā. Lietotājs var noklikšķināt uz “Mani pasūtījumi” un viegli izsekot sūtījumam.

Lai saņemtu papildu palīdzību, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.